“晓洁河池塑料挤出机设备，帮我拿个对讲机电板。”

“晓洁，6说念有车变昔时，你去接下。”

“晓洁，你带着药箱来三楼，有游客突发。”

前不久，2026年春运厚爱落下帷幕，对讲机里密密匝匝的语言，填满了我统统春节。在广州南站作客运员8年，实的确在闯过了三说念关。

说念，是换取关。铁车站是不雅察通达发展的病笃窗口。跟着粤港澳大湾区建造的入，外籍客商越来越多。尤其在广交会本事，车站日均接送外籍游客近3000名，来问路的“洋样子”随机致使多过东说念主。外语智商差的客运员河池塑料挤出机设备，若何作念好这说念换取的桥梁？

水点石穿，是水的力量，是坚握的力量。日复日的就业中，我摸索出套贴铁路场景的千里浸式学习法。随身佩戴小簿子，把被问的频短语记下来，休息时就反复跟读；和游客交流，心里同步翻译，再想若何用英语恢复……凡事不难，贵在精心。如今，我已能熟习回答英语发问，还屡次为外籍参展商手绘教悔图，匡助其赶往会场。国通达的大门越开越大，常学常新才调像铁样擦亮柬帖、跑期间。

二说念，是救急关。作客运员，每天即是和多样小事杂事交说念。我曾作念过次统计，从黎明5点到中午12点，短短半天，共事和游客共找了我245次，全是真明白切的急事：问路的、找孩子的、突发的、加浩大客流组织求营救的……为快速反应，我方能跑就不走，寰球来，通达步数很少低于两万步。跑得快，名义看是腿脚功夫，实则是因为心里总装着游客，咱们多跑步，隔热条PA66游客就能少瓜分。

救急不成只靠步子快，需要准备足。以“有解想维”将案前置，当然会洋洋洒洒。有天傍晚，名母亲一霎我晕，3岁的犬子趴在她身上号啕大哭。我赶到现场后，坐窝蹲下，掏出常备的卡通创可贴，哄着孩子：“看，小猪佩奇来保护你啦！”趁她细心力被诱骗，我边安排共事照应，边有关医护东说念主员，还用手机播放动画片。直到母亲苏醒，孩子还舒坦地靠在我怀里。想得多、储备足、安排早，才调反应快、处分好。

三说念，是情愫关。这关，是对担当的叩问。本年，我在岗亭上渡过了六个春节。别东说念主过年的“象征物”，是团圆饭、炮竹声，我的则是对讲机的调遣令、行李箱的滚轮声。每次和父母，看着屏幕里的年夜饭，心里总会泛起酸涩。但这世间浓的团圆味说念，总得有东说念主在幕后托举。咱们守的不是站台，是恒河沙数东说念主回的路。

信守不是单向的付出，温情从来皆是双向奔赴。之前那名被我匡助过的年青姆妈，本年故意带着孩子来车站看我，递上袋糖：“幸而有你。”嘴里甜甜的、心里暖暖的。游客的感谢与浅笑，是我在岗亭上发光发烧的大情理。你温情了别东说念主的路径，别东说念主也会温情你的糊口。

回望这三关，换取关让我培植就业的手段，救急关让我练成处分难堪的本，情愫关让我看清信守的兴味。把正常的事精心作念，精心的事坚握作念，以贯之、笃行不怠，每个正常的岗亭皆能闲散光彩。

（张晓洁 作家为铁路广州局广州南站客运员）

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